Returer och Byten

Ångerrätt och Byte

Om du är inte helt nöjd med din vara så kan du alltid skicka en retur till oss för att byta till en annan vara eller få tillbaka pengarna. Öppet köp gäller i 30 dagar, därefter gäller bytesrätt.

Ladda ner en retursedel och följ instruktionerna som står på den: Retursedel eller gå till www.madlady.se/media/retursedel.pdf.
Eller skicka oss ett email till retur@madlady.se där du nämner:
- Ditt namn
- Ordernummer
- Anledning till retur

Observera att alla returnerade varor måste vara oanvända, otvättade och med alla etiketter kvar på (du kan självklart testa dina plagg eller skor). Av hygieniska skäl så kan vi inte ta emot returer på piercingar eller örhängen med bruten förpackning samt underkläder eller badkläder där hygienskyddet blev borttaget.
Du som sändare är ansvarig för alla returkostnader och att paketet kommer fram. Vid byten står vi för frakten när vi skickar nya varan till dig. Vid reklamation står vi för samtliga fraktkostnader (läs mer om reklamation).

Returadress:
Chimpex HB c/o MAD LADY
Ordernummer:___________
Valhallagatan 15
217 67 Malmö
Sverige

---

Internationella byten och retur / International returns and exchanges

Internationella returer och byten täcks inte av samma policy som för våra svenska kunder. För mer information om internationella byten och returer vänligen läs här.

International returns and exchanges are not covered by the same policy as for our Swedish customers. For more information about international returns and exchanges please read here.

---

Täcks ej av öppet köp

Följande varor täcks ej av returrätten men endast bytesrätt eller tillgodo:

Varor som är köpta på rea.

Underkläder och badkläder där hygienskyddet blev borttaget.

---

Reklamation eller Skadad vara vid leverans

Om du har fått en skadad vara vid leverans så måste du meddela detta till oss inom 7 dagar. Eller om varan har gått sönder innan garantitiden är över så kan du också reklamera varan. Kontakta oss först via e-mail och berätta om vad som är fel, ange ditt beställningsnummer och artikelnummer eller -namn. Vi kommer därefter återkomma med detaljer om hur du kan gå vidare.

För privatkonsument gäller konsumentköplagen (1990:932), vilket innebär att kunden har rätt att få frakten och returfrakten återbetald vid ett giltigt returärende.

Innan du reklamerar vänligen läs genom våra skötselråd för att se om du har följt dessa med din specifika vara.

---

Återbetalning

När vi har mottagit din retur så kommer vi att genomföra återbetalningen inom 5 arbetsdagar. Vi kommer att meddela dig via email när din återbetalning är genomförd.

Vid betalning med faktura, så kommer motsvarande belopp för returnerade varor att makuleras. Du kommer därefter erhålla en kreditfaktura på makulerat belopp.

Vid betalning med kredit- eller bankkort så kommer du att erhålla motsvarande belopp för returnerade varor inom 3-5 bankdagar.

Vid betalning via PayPal kommer du erhålla motsvarande belopp för returnerade varor inom 48 timmar till ditt PayPal-konto.

---

Outhämtade paket

Paket som inte hämtats ut, utan som går i retur till oss omfattas inte av retur- eller ångerrätten. Hämtas paketet inte ut måste vi debitera dig 180 kronor för att täcka våra kostnader för administration, frakt och returfrakt.

Vid tillbakaskickade paket på grund av felangiven adress måste vi debitera dig 180 kronor för att täcka våra kostnader för administration, frakt och returfrakt. Det är kundens skyldig att kontrollera att adressen som försändelsen ska skickas till är rätt och att informera oss i god tid om eventuella adressändringar kommer att ske.

---

Last updated: 2012-05-01