Valuta: Språk:

Varukorgen

Du har inga varor i din varukorg.

Ångerrätt, retur och byte



Öppet köp t.om. 10/1-2015 för beställningar gjorda efter 20/11-2014!

Ångerrätt

Du har alltid ångerrätt i 14 dagar i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerrätten börjar att löpa den dag då du tar emot varan (ångerfristen). Du som sändare är ansvarig för alla returkostnader och att försändelsen kommer fram till MAD LADY AB. Sänd tillbaka varan i oförändrat skick, gärna i originalförpackningen. Är varan inte oförändrat skick har MAD LADY AB rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde från returbeloppet. För mer information om din ångerrätt, se våra allmänna villkor som du hittar här.

MAD LADY AB erbjuder utöver den lagstadgade ångerrätten även 30 dagars öppet köp. Du kan alltså returnera dina varor inom 30 dagar efter att beställningen är gjord!

Gör såhär vid retur:

1. Fyll i retursedeln som vi skickat med din beställning. Du kan även ladda ner retursedeln här.
2. Klipp av den förfrankerade adressetiketten som du hittar längst ner på retursedeln.
3. Packa ner dina varor tillsammans med retursedeln. Använd helst samma påse som vi skickat dina varor i.
4. Tejpa fast adressetiketten på paketet.
5. Välj själv om du vill köpa frimärken eller lämna hos ombud. Vi kan även tipsa Postens "Skicka Lätt".

Gör så här vid byte:

1. Fyll i retursedeln som vi skickat med din beställning. Fyll i vilken storlek du vill byta till eller till vilken vara. Du kan även ladda ner retursedeln här.
2. Klipp av den förfrankerade adressetiketten som du hittar längst ner på retursedeln.
3. Packa ner dina varor tillsammans med retursedeln. Använd helst samma påse som vi skickat dina varor i.
4. Tejpa fast adressetiketten på paketet.
5. Välj själv om du vill köpa frimärken eller lämna hos ombud. Vi kan även tipsa Postens "Skicka Lätt".

Återbetalning vid en retur
Faktura

Vid betalning med faktura justerar du själv beloppet på din faktura vid retur efter att vi har skickat ett infomail om återstående belopp. Vi skickar ej någon ny faktura. Du betalar följande avgifter vid retur:
- Varor du har valt att behålla.
- Faktureringsavgift 19 SEK

Delbetalning

Om du returnerar hela beställning så kommer hela betalningsavtalet att makuleras.
Om du returnerar delar av beställningen så kommer beloppet bli justerat på din nästkommande faktura du får hemskickad.

Kortköp

Om du betalat med bankkort eller betalkort så återför vi pengarna till det kort som du använde för att betala ursprungsordern.

Bankbetalning

Om du betalat med bankbetalning/banköverföring så återför vi pengarna till det konto som du använde för att betala ursprungsordern.

Reklamation

Skulle du få en fellevererad vara ska du kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt. Vid reklamation av defekt vara behöver du också kontakta kundtjänst. Vi står självklart för returfrakten vid felleveranser och godkända reklamationer.

Outlösta paket

Försändelser som inte hämtas ut, utan som går i retur till oss (skickas tillbaka om det inte hämtas ut inom 10 dagar från postombud) omfattas ej av retur- eller ångerrätten. Hämtas försändelsen inte ut så kommer vi att debitera dig 295 kr för att täcka våra kostnader. Avgiften läggs på originalfakturan. Samma gäller för utlandsförsändelser.